온라인 사이트, SNS 등을 이용해 해외직구를 이용하는 분들이라면 알아 두어야 할 해외직구 사기의심 사이트 특징과 이용 시 체크해야 할 중요 포인트, 그리고 반품이나 환불이 필요할 때 사용하는 반품·환불 템플릿을 첨부하여 간단하게 정리해 보도록 하겠습니다. 사기당하면 답도 없습니다. 참고해 보세요.
유행에 민감하거나 국내에선 찾을 수 없어 해외직구를 이용해 보신 분들이 있을 텐데요, 개인적으로도 가격 차이 때문에 두어 번 이용한 경험이 있습니다. 웬만큼 영어를 못해도 요즘은 다 번역이 되니까 크게 어려움은 없죠. 중요한 것은 그만큼 사기 치는 사이트(먹튀)도 많다는 것입니다.
그렇기 때문에 늘 거래할 때 하나씩 확인하는 습관을 가져야 합니다.
간단하게 몇 가지 사기의심사이트의 특징을 정리해 봅니다. 관련 자료는 국제거래소비자포털을 통해 참고 및 발췌하였습니다.
해외직구 사기의심사이트 특징 6가지
우선 모두 그렇다는 것은 아닙니다. 공통적으로 보이는 먹튀 해외 사이트들의 특징이라고 보면 되는데요, 보통 6가지 정도로 정리해 볼 수 있습니다.
설명하기 전 결론부터 보자면 아래와 같습니다.
- 높은 할인율
- 패키지 구매유도 (1+1)
- 타 유명사이트 사칭
- 애매한 이용약관
- 부정확한 사업자 정보
- 찾기 힘든 문의방법
1. 할인율 사기 - 높은 할인율
SNS를 통해 해외직구를 해 보신 분들은 알겠지만 가끔 계정을 통해 말도 안 되는 할인율을 올려두고 사람을 끌어 모으는 사이트들이 있습니다. 어느 정도면 몰라도 상식적으로 할인율이 이해가 가지 않는 경우, 90%의 마진을 빼면 수익이 판매자에게 남을까요?
이러한 높은 할인율을 핑계로 사람들을 끌어 모은 후 일괄배송 날짜를 정해 지연배송하다가 정작 주문한 물건은 오지 않고 어느 날 사이트가 폐쇄되고 먹튀 하는 사기를 당하기도 합니다. 주로 패턴이 이렇습니다.
높은 할인율 공지 > 구매자 인원 핑계를 통한 지연 배송 > 일괄 배송날짜 공지 > 사이트 폐쇄
이러한 해외직구 사기 사이트들이 있으므로 싼 것에 덮어두고 지르지 마시기 바랍니다.
2. 패키지 유도 1+1
대부분은 정상적으로 거래가 되지만 간혹 패키지(1+1 등) 구매를 집요하게 유도하는 경우가 있습니다. 뭔가 기본적으로 하나 구입하면 되는 것인데 여기에 패키지로 필요 없는 것까지 해외직구에서 구입하게 만드는 방식입니다.
또는 말도 안 되는 할인된 가격에 1+1을 내거는 경우도 있습니다.
이런 경우 역시 동일하게 해외직구를 하는 사람들을 끌어모아 지연배송으로 먹튀 하는 경우인데요, 워낙 종류가 많고 방식이 다양하기 때문에 쉽게 낚이는 경우가 많이 있습니다. 과하게 덤을 더 주거나 패키지 구매를 유도하는 경우 의심해 보아야 합니다.
3. 타 유명사이트 사칭
일반화시키는 것은 아닌데 예전에 중궈 모 사이트를 본 적이 있습니다. 언듯 보면 번듯한 유명 브랜드의 사이트를 표방하고 있지만 결과적으로는 가짜, 사칭 사이트로 분류되는데 보통 자세히 확인하지 않으면 쉽게 속을 수 있을 정도로 정교하게 만들어진 사이트도 있습니다. 비단, 중궈런 문제만도 아니에요.
유명사이트 사칭이나 신고된 사기사이트들의 정보를 미리 확인하시면 해외직구를 할 때 많은 도움이 됩니다. 기존에 알려져 삭제된 것 말고 계속 업데이트되기 때문에 확인하면 좀 더 안전하다고 볼 수 있습니다.
4. 애매한 이용약관
정식으로 한글화 된 해외 사이트도 그렇지만 영어로 번역되어 나오는 사이트는 이용약관을 좀 더 면밀하게 확인해 볼 필요가 있습니다. 보통은 두 부류로 볼 수 있습니다.
- 이용약관을 찾을 수 없음
- 약관 내용이 부실하고 애매함
이용약관이 중요한 이유는 구매자(사용자)의 상품 구매에 있어서 반품기준이나 환불 기준들이 명확하게 명시되어 있어야 하기 때문입니다. 기준에 맞춰 차후 발생하는 제반사항에 대해 환불을 요구하거나 반품 처리를 신청해야 할 때 기준으로 삼아야 합니다.
그렇기 때문에 꼭 먼저 확인하고 이용하는 게 좋습니다.
5. 부정확한 사업자 정보
앞서 언급한 명확한 이용약관의 유무와 비슷한 맥락이라 볼 수 있습니다.
공시적인 사이트인 경우는 명확하게 사업자 정보를 명시하도록 되어 있습니다. 해외직구 시 겪게 되는 사기의심 사이트의 경우에는 정확하지 않거나 잘 보이지 않는, 찾기 힘든 곳에 사업자 정보를 숨겨두는 경우도 있고 제대로 맞지 않는 정보를 텍스트화하여 붙여 넣은 곳도 있습니다.
정확하게 해당 사이트 운영자의 사업자 정보가 표기되어 있는지 확인하는 것도 우선순위라고 할 수 있습니다. 때에 따라서는 조회도 가능하고 위치 정보도 알 수 있습니다.
6. 보이지 않는 문의방법?
잘 나가는 유명한 사이트일수록 고객과의 피드백이 중요하다는 건 아마 대부분 알고 있을 텐데요, 어떤 곳의 경우에는 구매자가 궁금한 사항을 문의해 보려고 해도 도대체 어디에서, 어떤 방법으로, 어디로 문의해야 하는지 알 수 없는 경우가 있습니다.
일반적이라고 한다면 사이트정보에 문의 방법과 피드백 방법이 명기되어 있는데 이런 것을 찾을 수 없는 곳이 있습니다. 있다고 하더라도 정말 찾기 힘든 구석에 넣어두거나 정확한 정보 없이 딸랑 이메일 주소 하나 적혀 있는 경우가 있습니다.
보면 정상적이지 않다는 것을 알 수 있겠죠. 이런 경우에 구매자와의 피드백은 어떤 식으로 하죠?
해외직구 의심사이트의 대부분의 공통점 이와 같이 6가지 정도로 압축해 볼 수 있는데 이것 말고도 내가 모르는 다양한 흔적들을 남기겠죠. 그래서 우리는 직구를 통해 물건을 구매하기 전에 미리 의심해 보고 또 차후에 있을 제반사항에 대처할 수 있는 '증거'를 남겨야 합니다.
해외직구 전 체크해야 할 사항
구매 전
앞서 말한 사기 의심사이트들의 특징을 알고 있다고 하더라도 잠깐 하는 사이에 피해를 보는 경우도 종종 있습니다. 그렇기 때문에 웬만하면 오더를 하기 전에 의심하는 습관을 가져야 합니다.
sns를 통해 구매할 경우 할인율이 지나치게 큰 상품의 경우 의심해 보세요.
자신 스스로 잘 모를 때는 국제거래 소비자 포털에 등록된 해외직구 사기의심사이트 여부를 먼저 확인해 보아도 많은 도움이 됩니다.
| 국제거래 소비자 포털 : 사기의심사이트 확인 목록 |
| 해외직구 사기의심사이트 목록 LIST [새창] |
구매 후
자, 이제 큰맘 먹고 해외직구를 했습니다. 그렇다면 그 이후 물건을 받았을 때 우리가 해야 하는 일에 대해 알아봅시다. 요즘에는 언박싱 영상을 자주 찍던데 그런 것도 좋은 방법입니다. 보통은 물건을 받은 후 차후 대비용 증거 목록을 만들어 두면 좋습니다. 여기에는 영상과 사진으로 남겨두는 것이 가장 큰 도움이 됩니다.
- 제품 수령 후에 증거영상 촬영
- 수령 후 > 개봉 영상 > 받은 직후 제품 사진 촬영 남겨두기
- 영수증, 주문확인서, 제품광고 화면 캡쳐본 등 입증자료 모아두기
- 보관할 것
이렇게 찍어서 남겨둔 자료들을 잘 보관해 두는 것이 좋습니다. (정해진 기간은 없고 자신이 안전하다고 생각될 때까지, 혹은 후기 등으로 확신이 된 경우까지)
피해발생 시
만약 오더한 상품을 받았는데 하자가 있거나 주문과 다르게 뭔가 문제가 생겼을 경우 어떻게 해야 할까요? 이런 피해가 발생했을 경우에는 순서에 따라 두 가지 진행을 하시면 됩니다.
- 조건이 맞는 경우 이의신청(차지백 서비스) 신청하기
- 입증자료 구비 국제거래 소비자포털에 상담 신청
차지백(Chargeback) 서비스란?
차지백은 입금취소 혹은 환불을 의미하는 용어인데요.
만약 신용카드를 이용해 물품을 구매하였는데 미배송 되거나 가품이거나 혹은 사기등 의심이 생겼을 경우 카드사에 요청하여 이미 승인된 거래를 취소하는 서비스를 말합니다.
또한 미리 준비해 둔 입증자료를 구비하여 국제거래 소비자포털 상담 신청을 통해 피해구제를 받을 수 있도록 진행하시는 것이 좋습니다.
환불과 반품 템플릿 첨부 파일
해외직구 국제거래 소비자포털을 보게 되면 이의제기를 할 때 사용할 수 있는 템플릿이 다양하게 있습니다. 규격에 맞춰 사용할 수 있도록 제공되고 있으니까 활용해 보세요.
여러 템플릿 중에서 가장 많이 사용될 것 같은 반품과 환불에 관한 2가지 템플릿을 하단에 함께 첨부합니다. 자료는 국제거래 소비자포털 공식 홈에서 발췌하였습니다. (문제 될 경우 삭제하겠습니다.)
우리가 해외직구를 이용하는 경우는 두 가지라고 생각합니다.
하나는 가격대비 월등한 가성비를 보여줄 때고, 또 한 가지는 국내에서 원하는 제품을 제대로 살 수 없을 경우라고 보는데요, 이점도 있는 반면 앞서 정리한 사기나 먹튀와 같은 단점도 역시 존재합니다.
그렇기 때문에 싼 것만 찾으면 안 되고 또 한 가지는 제대로 운영이 되는 공식 사이트인지를 먼저 확인하는 것이 중요합니다. 일반적인 개인 브랜드의 사이트보다는 대기업에 론칭된 제품들이 그나마 안전하다고 볼 수 있습니다.
해외직구를 선호하신다면 먼저 꼭 확인하는 습관을 가져보세요.
